E-fatura gönderimi sırasında karşılaşılan “-1” hata kodu, genellikle alıcı firmanın GİB sistemindeki Posta Kutusu (PK) etiket bilgisinin değişmesinden kaynaklanır. Bu rehberle sorunu saniyeler içinde nasıl çözeceğinizi adım adım inceleyelim.
E-Fatura “Sunucuda Hata Aldı / -1” Çözümü
1
Mükellef Kontrolü ve Etiket Güncelleme
ERP programınızda (GO Wings, Tiger vb.) ilgili firmayı bulup sağ tıklayarak “E-Fatura Mükellef Kontrol” seçeneğini seçin.
2
Hatalı Etiketin Tespiti
Açılan ekranda genellikle kırmızı renkte “Etiket Hatalı / Değişmiş” uyarısı görüntülenecektir. Bu, GİB kayıtlarındaki adresin sizin sisteminizle uyuşmadığını gösterir.
3
Etiketleri Güncelleme (PK ve GB)
Fatura PK Etiket ve GB Etiket alanlarına tıklayarak listeden güncel verileri seçin. Cariyi güncellemeden önce e-irsaliye etiketlerini de kontrol etmeyi unutmayın.
İşlemi tamamlamak için “Cari Hesabı Güncelle” butonuna tıklayın.
💡 İşin Özü (Kısa Not)
- ✅ Bu hata sizin bilgisayarınızdan değil, alıcı firmanın değişen bilgilerinden kaynaklanır.
- ✅ E-Fatura etiketleri kadar E-İrsaliye etiketlerinin de güncelliği önemlidir.
- ✅ Doğru etiket + Yeni Zarf (veya Tekrar Gönder) formülü ile sorunu saniyeler içinde çözebilirsiniz.
